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企業信息系統建設之前應注意的幾個問題
作者：佚名 日期：2001-6-27 字體：[大] [中] [小]
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企業在進行信息系統建設的時候，面對市場上眼花繚亂的軟硬件產品和系統集成商的解決方案與承諾，如何將網絡構建、硬件選型、軟件應用、數據庫等各類系統一攬子有機地集成在一起，要想成功，絕非易事。要達到企業自身的需求和目標，全面而系統地優選先進的技術和產品，完成信息系統軟硬件配置，取得滿意的實際應用的效果，這不僅是系統集成商要做的事情，更重要的是作為企業自身必須要有一個清醒的認識。不能簡單地把這項工作交給系統集成商就萬事大吉了，作為企業自身，必須要有一個全面系統的規劃和方案。
實踐證明，由于企業在信息系統建設之前考慮不周，導致系統建設好了以后實際應用效果不佳的例子屢見不鮮。往往是一套系統并沒有怎么使用，就需要重新構建新的系統，做成了“半拉子”工程。因此，我認為，企業在進行系統建設之前，應注意以下幾方面的問題。
一、準確定位自身需求，確定系統實現目標。
企業要構建一套計算機信息系統，先暫且撇開技術層面的問題不談，那么首先要考慮清楚的是，企業目前的實際情況是什么樣，自身的需求究竟是什么，要達到什么樣的目標，所建系統是基于企業整體層面還是某個部門級的，是數據信息共享還是語音、視頻一起上。既不能目光短淺、蜻蜓點水，也不能好高騖遠、貪大求全，一定要結合企業自身的行業特點、地理位置、管理模式、企業實力、人員素質，乃至企業文化等諸多因素，事實求是、因地制宜，準確定位自身需求。企業的需求定位對系統的構建至關重要，往往決定系統的規模和投資，以及后期的應用和維護。實際上，有些企業正是因為對自身需求缺乏有效的分析和認識，對預期目標期望太高，雖然投入了大量的人力、物力，最終應用效果并不理想，造成了財力的巨大浪費和企業員工對信息化熱情的銳減。例如，某集團型企業準備構建一套信息網絡系統，希望實現企業生產經營過程中各類數據的傳遞和共享，并且希望通過網絡實現IP語音電話和視頻會議等功能。但是，而該企業的實際情況卻是，集團總部與下屬企業均處于山區地帶，總部下屬企業之間、下屬企業相互之間，都相距甚遠。傳輸介質的選擇成為系統構建首要考慮的問題。要達到數據、語音、視頻傳輸，就要求帶寬特別高。鋪設光纜當為首選，但是工程浩大，所需資金可想而知；租用電信DDN專線，2兆以上每年下來將近百萬；用無線微波，山高路遠，條件制約。所以，在企業需求分析的時候，究竟需不需要一定要實現IP語音電話和視頻會議功能，決策層必須立足現狀，做出抉擇。實際上，企業目前最為迫切需要解決的問題是如何將生產經營中的各類數據有效地采集、歸并、分析，實現企業信息共享，這樣的信息量完全通過公用電話網PSTN就可以實現，而IP語音電話和視頻會議并沒有多大的實際意義。因此，該企業的需求應定位在數據的采集和共享上。由此可見，企業在系統規劃時，對自身需求和所要達到的目標要有一個清醒的認識，準確的定位是系統構建的第一步，這項工作做好了，才能為后面的工作掃清障礙、奠定基礎。
二、調研與咨詢同行業中已取得成功的案例，吸收經驗，博采眾長，確定實施計劃及方案。
在企業對自身需求有了一個明確的目標之后，就要進行方案的具體研究、設計、論證，最終確定具體的實施方案細則。此項工作應緊緊圍繞系統目標來進行。尤其是要建設一套大型的信息系統，這類項目是一個總體規劃、分步實施實施過程，更要在事前進行周密、詳細的調研，細化方案，層層分解，既要拿出總體設計框架結構，又要根據企業近期目標設計出一期方案。
他山之石，可以攻玉。最為有效的方法是，直接在同行企業中了解同類系統已取得成功案例的經驗，在“走出去”與“請進來”中，拋棄狹隘的封閉觀念，參觀一些展覽和走訪一些企業，或聘請專業的咨詢公司進行方案的規劃、設計、可行性論證和相關的培訓，吸收他人成功的經驗，發揮“后發優勢”，借人所長，為我所用，從而形成適合本企業具體特點和需求的詳細的方案設計。
當然，對于缺乏技術支持和項目經驗的企業來說，在上述系統分析和方案設計的時候，就可提前與幾家集成廠商取得聯系，征詢他們的意見和方案，并由企業主管部門反復研究和分析，優選方案，形成觀點，呈報決策機構。經過決策層從總體規劃和管理角度的全盤考慮，做出立項的最后決策。
三、進行市場調查，選擇優秀的系統集成商。
隨著國家企業信息化建設的推進和理論體系的成熟，企業對系統集成商的要求也越來越高，系統集成商從硬件供應的“搬箱子”和“螺絲釘”的階段已經過渡到向軟硬件解決方案提供者的階段。目前，國家已經建立了計算機信息系統集成資質管理制度，并開展了相應的資質認證工作。去年9月份，信息產業部正式發布了《計算機信息系統集成資質等級評定條件（試行）》的文件，其中明確規定“從事計算機信息系統集成業務的單位，必須經過資質認證并取得《計算機信息系統集成資質證書》”，為進一步加強計算機信息系統集成市場的規范化管理，確保各應用領域計算機信息系統工程質量提供了政策上的保障。該文件的出臺具有重要的現實意義。以往，僅憑幾個人打著集成公司的幌子，魚目混珠，靠著“拎瓶子”找關系就能拿到項目，結果不但使企業的信息系統的質量和應用效果大打折扣、售后服務得不到保障，而且嚴重損害了系統集成市場的信譽。信息系統集成市場的不太規范，使企業在選擇系統集成商時大傷腦筋，且容易發生腐敗行為。現在，有了國家在資質方面的具體規定，為企業選擇系統集成商提供了方便和依據，從而避免出現企業信息化建設中的“綦江虹橋”事件。
因此，企業在進行信息系統建設的時候，可以根據自身需求和目標以及集成商的資質等級來選擇具有相當實力的承建單位，尤其是集成商的資質、信譽、經驗，相當重要。系統集成不僅僅是軟硬件組合的簡單過程，更為重要的是工程建成后的服務、培訓、支持有沒有保障，能不能為企業提供一個長期有效的信息化服務，是企業成功應用的關鍵。“軟件就是服務”的觀念應當得到認同。
企業信息系統的建設是一項系統而復雜的工程，是計算機技術與管理為一體的系統集成工程，在初期的準備階段進行一些規劃、調研、咨詢、論證工作，十分必要和重要。只有做好了以上幾方面的工作，知己知彼，才能為系統進入實質性的工作階段奠定良好的基礎，否則將會使導致兵敗城垂的結果。 (王延東)